Att omvandla passagerarinformation i realtid till bättre service i hela WMATA-nätverket

Ökad effektivitet med passagerarinformation i realtid

Februari 2019

Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) behövde en tillförlitlig lösning för passagerarinformation som kunde ersätta föråldrad, statisk information med uppdateringar i realtid och som kunde skalas upp för att täcka hela det stora trafikområdet.

Systemet behövde dessutom sammanställa information om automatisk fordonslokalisering från sex olika kollektivtrafikmyndigheter. WMATA valde Luminator för att leverera en nyckelfärdig lösning som omfattade hårdvara, mjukvara, installation, utbildning, molntjänster och löpande support. Installationen av skyltarna vid busshållplatserna inleddes 2014.

Vid WMATA:s busstationer, busskurer och hållplatser förmedlas ankomst- och avgångsinformation till hundratals skyltar via GTFS Realtime, som omfattar flera jurisdiktioner. När realtidsinformation inte är tillgänglig visas tidtabellsinformationen tills flödet återupptas.

Skärmarna visar information både i skriftlig och ljudform och stödjer flera språk. Med hjälp av Luminators programvara för innehållshantering kan WMATA dessutom skapa schemalagda eller spontana meddelanden om allmän säkerhet, trafikinformation, nyheter och reklam, anpassade efter tid, plats eller linje.

Det IP-baserade systemet kommunicerar med enskilda skyltar och tar emot information om skick och felfel. Detta ger underhållspersonalen information om fel redan innan de anländer till en skylt. Automatiseringen har dessutom gjort det onödigt att byta ut pappersinformation manuellt, vilket i den ursprungliga fallstudien identifieras som en konkret kostnadsbesparing för WMATA.

Luminators molnbaserade hostinglösning tillhandahåller den nödvändiga IT-infrastrukturen, underhåll och support, samtidigt som systemet kan skalas upp i takt med att WMATA:s behov ökar.

Läs hela fallstudien här.