Vi förenklar vår verksamhet i Tyskland för en bättre kundupplevelse

Vi förenklar vår verksamhet i Tyskland för en bättre kundupplevelse

Hos Luminator har vi ett tydligt uppdrag: att underlätta för våra kunder och samtidigt stärka vår förmåga att leverera enastående service. Därför har vi tagit ett viktigt steg framåt genom att samla våra tyska affärsenheter under ett gemensamt varumärke –Luminator Germany GmbH.

Under många år har vår närvaro i Tyskland speglat vår tillväxt till följd av förvärvet av flera ledande företag inom trafikteknik på bussmarknaden, däribland Mobitec, Gorba, BMG och Lawo, tidigare känt som Lawo Informationssysteme.

Med tiden ledde denna struktur till att flera separata juridiska enheter verkar under Luminators paraply. Även om detta tillvägagångssätt fungerade väl för oss under expansionsfasen, skapade det samtidigt onödig komplexitet för våra kunder och interna team.

Idag ingår dessa ledande varumärken – inklusive deras verksamheter och juridiska enheter – i varumärket Luminator Germany GmbH.

Denna förändring har ingen inverkan på LTG Rail GmbH:s verksamhet eller dess arbetsrutiner. Kundrelationerna och serviceavtalen påverkas inte.

Varför är detta bra för dig?
Denna förändring ingår i en bredare strategi för att effektivisera verksamheten och erbjuda en enhetlig och sammanhängande kundupplevelse. Genom att gå från flera fragmenterade varumärken till ett enda varumärke kan vi fokusera på det viktigaste – att skapa värde för våra kunder.

Med en enda enhet kan vi reagera snabbare, hantera resurserna mer effektivt och säkerställa enhetlighet i alla kontakter.

"Denna sammanslagning handlar om mer än bara struktur – den handlar om att erbjuda våra kunder enkelhet, snabbhet och trygghet. Ett namn, ett team, ett åtagande: Luminator Germany GmbH", förklarade Enrico Vassallo, verkställande direktör för EMEA och APAC.

Vad förändras?
All kommunikation – inklusive kundkommunikation, riktlinjer för kundintroduktion, offerter och annat – kommer att ske via Luminator Germany GmbH. Det innebär följande:

• En enda kontaktpunkt för alla dina behov inom transportteknik i Tyskland
• Effektiviserad fakturering och hantering av frågor
• Snabbare svarstider och ökad effektivitet i tjänsterna

Tidigare fick kunderna dokument från olika enheter, var och en med sitt eget momsregistreringsnummer och sina egna administrativa krav. Genom att slå samman verksamheten till en enda enhet undanröjer vi dessa ineffektiviteter och skapar en smidigare och mer transparent kundupplevelse.

Tågtrafikprogrammen förblir oförändrade. Alla befintliga avtal inom LTG Rail GmbH kommer att fortsätta som tidigare och överföras till det nya bolaget Luminator Germany GmbH.

Övergång pågår
Även om namnet Luminator Germany GmbH är nytt står det för samma personal, kompetens och finansiella styrka som den globala Luminator-organisationen, som har betjänat kollektivtrafikbranschen i nästan 100 år.

All historisk finansiell information kommer att konsolideras under de kommande veckorna, vilket säkerställer kontinuitet, öppenhet och en tydlig bild av företagets finansiella ställning.

Vårt åtagande gentemot dig
Denna sammanslagning är inte bara en intern förändring – det är ett löfte om att förenkla din upplevelse. Genom att minska komplexiteten gör vi det enklare för dig att göra affärer med oss, samtidigt som vi säkerställer enhetlighet och kontinuitet inför framtiden. Vårt mål är att erbjuda en enda, pålitlig källa för alla dina behov, med stöd av den expertis och de resurser som finns inom hela varumärket Luminator Technology Group.

Vi strävar efter att göra övergången så smidig som möjligt för leverantörer och kunder.

-satsningen i Tyskland är det första steget på en längre resa. Vi planerar att tillämpa samma strategi i andra regioner för att skapa en verkligt enhetlig organisation i hela Europa. Denna utveckling handlar om att göra det enkelt att göra affärer med Luminator och att tillsammans bygga en stark grund för tillväxt och innovation.

Kontakta oss för mer information
Om du har frågor eller behöver hjälp under denna övergång, vänligen kontakta din Luminator-kontaktperson eller skicka ett e-postmeddelande till våra team i Tyskland på:

•          Buss: sales.ra@luminator.com
•      Tåg: support.rail.emea@luminator.com